Recomienda Profeco defender los derechos como consumidores de agua

La ODECO Guadalajara hace un llamado a la población que se pudiera ver afectada ante el abuso en la venta de agua potable, hielos y pipas de agua

La Oficina de Defensa al Consumidor (ODECO) Guadalajara, informó que aunque no se han recibido quejas por abuso o negativa de venta de agua potable, hielos o incluso, por condicionar la venta de pipas de agua durante la presente temporada de calor, ésta dependencia adscrita a la Profeco, hizo un llamado a la población a denunciar si existiera este tipo de prácticas desleales. Así mismo, detalló que los consumidores que se hayan visto afectados por algún proveedor de dichos productos, se acerquen a las oficinas de Profeco a realizar su denuncia o queja.

Recientemente Profeco realizó un operativo a nivel nacional, de vigilancia a embotelladoras y productores de hielo, en el cual constató que hay agua embotellada y suficiente hielo para satisfacer la demanda. En total, fueron 148 los establecimientos (69 embotelladoras y 79 fábricas de hielo) visitados el pasado jueves 22 de junio, por personal de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco. El operativo se realizó en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, León, Toluca, Tijuana, Puebla, entre otras ciudades. Las visitas consistieron en verificar el comportamiento en el mercado de dichos productos: precio, abasto, condicionamiento de venta y acaparamiento.

De lo anterior, se pudo concluir lo siguiente:

• No existe incremento de  precio en ninguno de los productos verificados (antes de la ola de calor y durante la ola de calor).
• Los productores manifiestan que tienen producto suficiente para abastecer a la población consumidora.
• Los defensores de la confianza de Profeco no detectaron en ningún momento prácticas irregulares como condicionamiento en la venta del vital líquido.

Para ingresar quejas, se pone a disposición el teléfono de la Oficina de Defensa del Consumidor en Guadalajara (ODECO) 33 36167667 o acudir directamente a ingresar su queja a la calle de Morelos 1830, Colonia Americana, en Guadalajara. También pone a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o el 800 468 8722 para el resto del país; así como a través de las redes sociales oficiales: en Twitter @AtencionProfeco y Facebook @ProfecoOficial