El sector turismo encabeza las quejas este año PROFECO

De enero a noviembre de 2023, la negativa a la devolución del depósito es el principal motivo que derivó en queja ante Profeco en la zona metropolitana de Guadalajara

La Oficina de Defensa al Consumidor (ODECO) Guadalajara, informó que, del 2 de enero al 30 de noviembre del presente año, las quejas de consumidores afectados en el Sector Turismo encabezan la incidencia al contabilizar 646 casos atendidos. Le siguen rubros como Tiendas Departamentales y en tercer sitio las quejas referentes al sector de las Telecomunicaciones.

En tanto que los principales motivos que derivaron en queja fueron por “Negativa a la devolución” de depósito, en segundo lugar, la “Negativa a la entrega” de un producto o servicio y en tercer la “Negativa a la rescisión”.

A continuación, la relación de quejas por sector que reportó la ODECO Zona Metropolitana de Guadalajara, de enero a noviembre del presente año:

SECTOR / Quejas recibidas

1 Turístico / 646

2 Tiendas Departamentales / 452

3 Telecomunicaciones / 234

4 Automotriz / 230

5 Compañía de Autofinanciamiento / 177

6 Gaseras (distribuidoras de gas LP) / 134

7 Taller Mecánico / 135

8 Inmobiliario / 116

9 Compañías especializadas en servicios financieros, seguros y viajes / 104

10 Ventas por internet / 80

Principal motivo de reclamo

1 Negativa a la devolución del depósito / 730

2 Negativa a la entrega / 593

3 Negativa a la rescisión / 520

4 Negativa a corregidor errores / 425

5 Negativa a hacer efectiva la garantía / 318

Esta dependencia adscrita a la Profeco hace un llamado a la población a denunciar prácticas desleales. Así mismo, todos aquellos consumidores que se hayan visto afectados por algún proveedor, que se acerquen a las oficinas de Profeco a realizar su denuncia o queja.

Para ingresar quejas, se pone a disposición el teléfono de la Oficina de Defensa del Consumidor en Guadalajara (ODECO) 33 36167667 o acudir directamente a ingresar su queja a la calle de Morelos 1830, Colonia Americana, en Guadalajara. También pone a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o el 800 468 8722 para el resto del país; así como a través de las redes sociales oficiales: en Twitter @AtencionProfeco y Facebook @ProfecoOficial.