SEGURIDAD
Tlajomulco instituye el 9 de noviembre como Día del Personal del C5
El trabajo que ocurre detrás de cada llamada de emergencia tendrá un día dedicado a su reconocimiento en Tlajomulco. El Ayuntamiento aprobó institucionalizar el 9 de noviembre como el Día del Personal de los Centros de Control y Comando, una iniciativa que busca visibilizar la labor de quienes coordinan, monitorean y facilitan la respuesta de las corporaciones de seguridad y atención de emergencias.
Como parte de esta primera conmemoración, el Gobierno municipal realizó una ceremonia en la que entregó reconocimientos a 20 trabajadores del C5, diez hombres y diez mujeres, por su desempeño y compromiso en las tareas de atención ciudadana.
La iniciativa fue presentada por la regidora Linda Jeannethe Peña García, quien destacó que detrás de cada patrulla, ambulancia o unidad de bomberos que llega al lugar de una emergencia existe un equipo que recibe las llamadas, analiza información y coordina la movilización de los servicios correspondientes.
“Ustedes son los ojos y los oídos que salvaguardan y cuidan y vigilan por la seguridad de las y los ciudadanos”, expresó la edil al reconocer el trabajo que realizan los operadores y el personal técnico, cuya intervención resulta fundamental para que las emergencias sean atendidas oportunamente.
Por su parte, el director del C5, Filemón Martínez Gutiérrez, subrayó la responsabilidad que implica atender una llamada en la que una persona puede estar enfrentando una situación que pone en riesgo su vida o patrimonio.
Explicó que una llamada de emergencia dura, en promedio, dos minutos, periodo en el que los operadores deben escuchar, obtener información precisa y activar los protocolos correspondientes.
“En tan solo dos minutos, la ciudadanía pone en nuestras manos lo más importante que tiene, su patrimonio y su integridad física”, señaló.
La institucionalización de esta fecha contempla impulsar actividades conmemorativas para reconocer la labor profesional, técnica, operativa y humana de quienes trabajan en los centros de control y comando, además de contribuir a dignificar una actividad que suele permanecer fuera de la vista de la ciudadanía.
El C5 de Tlajomulco cuenta con una plantilla de 130 trabajadores distribuidos en tres turnos y mantiene operaciones las 24 horas del día, los 365 días del año. Entre sus funciones se encuentran la atención telefónica de emergencias, radiocomunicación, videovigilancia, análisis de información y coordinación operativa.
Su infraestructura tecnológica está integrada por casi dos mil cámaras de videovigilancia: mil 700 pertenecientes al municipio y alrededor de 320 del Gobierno estatal. También dispone de sistemas CAD, geolocalización y radiocomunicación que permiten compartir información y coordinar la respuesta con la Policía Municipal, Protección Civil y Bomberos, Servicios Médicos, Movilidad y Cultura Vial, así como con autoridades de los tres órdenes de gobierno y municipios metropolitanos.
Otro elemento que distingue al centro es su certificación ISO 9001:2015 en atención telefónica de emergencias, que acredita sus procesos de gestión de calidad.
El impacto de estas labores se refleja en la localización de personas mediante videovigilancia, la activación de protocolos de protección y la coordinación de servicios que pueden marcar la diferencia entre una emergencia controlada y una situación de mayores consecuencias.
Durante la ceremonia también estuvieron presentes Miguel Alberto Castañeda Agüero, coordinador general de Prevención y Servicios de Emergencia; Eduardo Alonso Silva Ibarra, comisario; Francisco Javier Guapo Ceja, director de Salud Pública; César Noel Bajonero Ramírez, director de Movilidad y Cultura Vial, y Víctor Manuel Morales Sánchez, director de Seguimiento de Protección Civil y Bomberos.
Con este reconocimiento, Tlajomulco busca poner en primer plano a quienes, desde una sala de monitoreo y a través de una llamada, contribuyen diariamente a proteger la vida y el patrimonio de las familias.
